DHL Express
Paid
Waarom DHL Express nu wél het juiste talent aantrekt, en ze ook behoudt
Werken als koerier wordt vaak gezien als standaardwerk. Maar bij DHL Express draait het om verantwoordelijkheid, precisie en impact. Dat verhaal was onvoldoende zichtbaar. Want hoe trek je de juiste mensen aan, als ze niet zien wat het werk écht inhoudt? Samen met iD Employer Marketing ontwikkelde DHL Express Express Trots. Met medewerkers als gezicht en een werkgeversverhaal dat zichtbaar werd én bleef hangen.
DHL Express is wereldwijd actief in expresvervoer. Achter die service staan koeriers die meer doen dan bezorgen. Ze dragen verantwoordelijkheid, maken impact en zorgen dat elke zending op de juiste plek aankomt.
De ambitie: instroom, retentie en een sterk werkgeversmerk
Een groot deel van de wervingsbehoefte lag bij koeriers en die instroom stond onder druk. Tegelijkertijd zagen veel kandidaten niet wat het werk bij DHL Express anders maakt. Hun koeriers werken vooral tijdens kantooruren, hebben veel verantwoordelijkheid en klantcontact en vervoeren zendingen die vaak van grote waarde zijn.
De ambitie was helder: niet alleen meer sollicitaties, maar vooral betere sollicitaties. En daarom is bouwen aan een sterk werkgeversmerk essentieel. Een merk dat niet alleen zichtbaar is tijdens campagnepieken, maar structureel blijft hangen bij de juiste doelgroep.
Juist omdat het werk méér vraagt, moet je ook méér laten zien.
Campagnebeeld
De aanpak: een werkgeversverhaal van binnenuit
Niet iedereen die zichzelf als koerier ziet, past bij DHL Express. En andersom voelt de juiste doelgroep zich niet altijd aangesproken door standaard vacaturecommunicatie.
Express Trots
Het idee achter Express Trots: trots stopt niet na werktijd. Medewerkers dragen hun DHL Express kleding ook in hun vrije tijd. Dat bestaande gevoel van trots hebben we uitvergroot in het concept, met echte medewerkers als gezicht van de campagne.
Zij vertelden over hun werk, de impact die ze maken en de trots die ze voelen. Een interne activatie met Express Trots strandhanddoeken bracht die beweging op gang en leverde direct authentieke content op. Van daaruit bouwden we verder met verhalen over het werk, de impact en de trots van medewerkers.
Zichtbaar waar het telt
Om bereik, inhoud en geloofwaardigheid samen te brengen, kozen we voor een mix van betaalde campagnes, eigen kanalen en medewerkers als ambassadeurs.
1. Zichtbaarheid
Via DOOH, Meta en display campagnes kwam DHL Express structureel in beeld bij de juiste doelgroep. Zo bouwden we aan herkenning.
2. Verdieping
Via onder andere YouTube, social media (waaronder Snapchat en TikTok) en Flitsmeister lieten medewerkers zien hoe het werk er echt uitziet: verantwoordelijk, zelfstandig en met impact.
3. Activatie
Met programmatic jobmarketing, social campagnes en Google Search bereikten we kandidaten op het moment dat interesse overging in actie. Zo werd het werkgeversverhaal niet alleen zichtbaar, maar ook conversiegericht ingezet.
Het resultaat: meer zichtbaarheid, betere matches en minder verloop
De impact? Die was direct zichtbaar:
- Meer relevant websiteverkeer
De campagne bereikte nieuwe doelgroepen die lang op de website bleven hangen. - Een werkgeversmerk dat blijft hangen
Aangetoond door meer zoekopdrachten op termen als DHL Express en DHL Express - Sterkere matches
De kwaliteit van de instroom verbeterde: kandidaten passen beter bij de organisatie. - Nieuwe collega’s blijven langer
Omdat verwachtingen vooraf kloppen met de praktijk. - Trots die van binnenuit groeit
Medewerkers werden actieve ambassadeurs en dragen Express Trots zelf verder uit. - Slimmer en efficiënter werven
Betere targeting en sterkere matches zorgen voor een efficiënter recruitmentproces.
Gericht vinden, oprecht verbinden
Express Trots is geen losstaande campagne. De trots was er al, de campagne maakte die zichtbaar en versterkte haar. Inmiddels is Express Trots onderdeel van hoe DHL Express zich als werkgever laat zien: op de werkvloer, online en via medewerkers zelf.
Een sterk werkgeversmerk wordt niet alleen verteld. Het wordt gedragen.
